Nebim EXTRA

Nebim’in size özel açacağı NebimExtra hesabını kullanarak Internet üzerinden erişeceğiniz NebimExtra Portali sayesinde, lisansladığınız Nebim uygulamalarını kullanırken karşılaşabileceğiniz olası yazılım hatalarını ve rapor ve yazılım geliştirme isteklerinizi Nebim’e bildirebilirsiniz.

Hata bildirimlerinde hataların ciddiyet seviyelerini, istek bildirimlerinde ise isteklerinizin öncelik seviyelerini belirleyebilirsiniz. Bu sayede Nebim destek ekibine; NebimExtra’da belirtilen önem derecelerine göre öncelikle hangi istekleriniz üzerinde çalışılmasını tercih ettiğiniz ile ilgili yönlendirme yapabilirsiniz.

Daha önceden açmış olduğunuz hata ve istek bildirimlerinizi (case’leriniz) listeleyebilir, case’lerinizin kimlerin takibinde olduklarını, ciddiyet veya önem derecelerini ve güncel durumları gibi bilgileri sorgulayabilir, esnek filtreleme ve “full text search” özellikleri sayesinde aradığınız case’leri kolaylıkla belirleyebilirsiniz.

Nebim tarafından size tahsis edilecek NebimExtra yöneticisi kullanıcı bilgileri ile NebimExtra portaline bağlanarak kendi NebimExtra kullanıcılarınızı açabilirsiniz. Yetkilendireceğiniz tüm kullanıcılarınızın sorularını ve isteklerini kayıt altına alabilmelerini ve isteklerinin gerçekleşmesi konusundaki güncel durumlarını devamlı izleyebilmelerini sağlayabileceksiniz.

Kullanıcılarınızın isteklerini “izlemeye” alarak, Nebim tarafından gönderilecek otomatik bilgi e-mail’leri ile gelişmelerden haberdar olmalarını sağlayacaksınız.

Kullanıcılarınızın isteklerini kendi “favorilerine” alarak, öncelikli isteklerini kolaylıkla filtre edebilmelerini mümkün kılacaksınız.

Kullanıcılarınızın isteklerini daha net bir şekilde anlamak, yorumlamak ve direkt iletişim kurmak için gerektiği takdirde Nebim destek ekibi ile internet üzerinden toplantılar gerçekleştirebilecek, ekran görüntülerinizi, iş süreçlerinizi, sistem konfigürasyonlarınızı web üzerinden paylaşarak destek ekipleri ile verimli bir diyalog kurabileceksiniz. Gerekirse Nebim destek ekibinin sisteminize izniniz dahilinde uzaktan bağlanmasını sağlayarak, çözüm geliştirme sürecini hızlandırabileceksiniz.

Nebim’in üreteceği çözümleri devreye alırken isteğinizin yerine getirilmesi ile ilgili memnuniyetinizi puanlayabilecek ve Nebim olarak daha sonra değerlendireceğimiz bu puanlama sayesinde hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarmamıza yardımcı olabileceksiniz.

Telefon görüşmesi ya da uzaktan destek ile çözülemeyen acil sorunlarda, iş yerinizde destek alarak sorunun kısa sürede çözülmesini sağlayabileceksiniz. İndirim kampanyası uygulamaları, anneler günü ya da bayramlar gibi özel günler için SMS kampanya hazırlama işlemleri, sayım farklarının yorumlanması, yıl sonu işlemleri, yeni veri tabanı açma işlemleri, etiket ya da rapor tasarımı çalışmaları ve buna benzer birçok süreçte Nebim veya Nebim Çözüm Ortağı Destek Danışmanlarının firmanızda yerinde destek vermelerini isteyerek, beklediğiniz çözümün hızlı ve doğru geliştirilmesini sağlayabileceksiniz. Kullandığınız yazılımın yeni versiyonları ile gelen yeniliklerden en hızlı nasıl verim alabileceğinizi, sizin iş süreçlerinizi ve sistem konfigürasyonunuzu en iyi bilen destek danışmanlarından firmanızda birebir dinleyerek, yazılımdan elde ettiğiniz verimliliği artırabileceksiniz.

Yerinde servis isteklerinizi NebimExtra portali üzerinde kolaylıkla yönetebileceksiniz. Firmanızda gerçekleşen servislerde Nebim veya Nebim Çözüm Ortağı Destek Danışmanları tarafından uygulanan çalışmalara işlem bazında puan vererek size sunduğumuz hizmet kalitesini en üst seviyeye çıkarmamıza destek olabileceksiniz. Aldığınız servislerin sayılarını, tarihlerini, gerçekleştirilen işlemlerin detaylarını ve kullanıcılarınızın verecekleri memnuniyet puanlarını raporlayarak ölçebileceksiniz.

Nebim; kullanıcılarının Nebim V3 ERP’yi daha verimli ve daha etkin kullanabilmeleri ve çözüm ortaklarının Nebim V3 projelerini daha hızlı uyarlayabilmeleri adına “Nebim Akademi” portalini hayata geçirdi.

Bu sayede Nebim Çözüm Ortakları ve kullanıcılarının; Nebim tarafından hazırlanan tüm eğitim ve bilgilendirme materyallerine Nebim Akademi portali içerisinde tek bir çatı altında ulaşabilmeleri sağlanmış oldu. Nebim Akademi’ye giriş yapan kişiler; Nebim V3’ün tüm modülleri ile ilgili eğitsel içeriklere, videolara, e-eğitimlere ve dokümanlara kolaylıkla ulaşabilecek ve bunun yanı sıra istedikleri konularda kendilerini online olarak eğitebilecek ve geliştirebilecekler.
Nebim Akademi’ye giriş yapmak isteyen kullanıcılar, var olan NebimExtra kullanıcı adı ve şifreleri ile giriş yapabiliyorlar ve NebimExtra şifrelerinde herhangi bir değişiklik olduğunda eş zamanlı olarak Nebim Akademi giriş bilgileri de bu doğrultuda güncellenmiş oluyor.

Nebim Akademi’ye http://akademi.nebim.com.tr/Home/Login adresinden girebilirsiniz.

Nebim yazılımlarında uzman danışmanların sizin anahtar kullanıcılarınız ile birlikte gerçekleştirecekleri Nebim Verimlilik Ölçümü sayesinde, kullandığınız Nebim uygulamalarından aldığınız verimi ölçebilecek, kullandığınız yazılım ile ilgili süreç optimizasyonu, rapor geliştirme veya kullanıcı eğitimi ihtiyaçlarınızı belirleyeceksiniz. Böylelikle Nebim veya Nebim Çözüm Ortağı Destek Danışmanları ile birlikte gerçekleştireceğiniz verim artırıcı çalışmaları planlayabileceksiniz. Projelendirildikten sonra gerçekleştirilecek olan verim artırıcı çalışmaların sonuçlarını değerlendirecek, Nebim Verimlilik Ölçümünü tekrarlayarak dönemsel verimliliğinizi ve verimlilik artışınızı ölçebileceksiniz.

Kullanıcılarınızın; bireysel katılımcılar ve NebimExtra anlaşması olmayan firmalar için ücretli olan Nebim Temel Kullanıcı Eğitimlerine, NebimExtra anlaşma seviyenize göre belirleyeceğiniz sıklıkta, ücretsiz olarak katılmalarını sağlayabileceksiniz.
Temel iş süreçlerinin, fiş girişlerinin ve raporların anlatıldığı ve uygulamalı olarak verilen bu eğitimler sayesinde kullanıcılarınızın yazılımı en etkin bir şekilde kullanmalarını ve performanslarını artırmalarını sağlayabileceksiniz. Kullanıcılarınız firmanızda farklı görevlere atandıklarında, yeni görevlerine uyum sağlamalarını kolaylaştıracak ve ekibinizin birlikte daha verimli çalışmasını destekleyerek takım performansının artmasını sağlayacaksınız.

Nebim V3 Temel Kullanıcı Eğitimleri hakkında bilgi alın.                       Nebim Eğitim Takvimini görün.

NebimExtra anlaşmalı Nebim Winner kullanıcıları olarak; Nebim Winner’dan Nebim V3’e geçerken, sadece NebimExtra’lı firmalara özel olarak belirlenen Nebim V3 lisans indirimi olanaklarından yararlanabilirsiniz.